Splošni pogoji
Ti splošni pogoji urejajo uporabo storitev cyblyza, ki se osredotočajo na luksuzni izbor stanovanj, svetovanje in koordinacijo ogledov. Besedilo temelji na praktičnih primerih: od prve ocene želja naročnika, preko selekcije primernih nepremičnin, do podpore pri pogajanjih. Storitev je informativne narave in temelji na strokovnih postopkih ter preverljivih virih podatkov.
18-06-2026
Ustreznost uporabnikov
Uporabniki morajo biti polnoletni in imeti pravno sposobnost za sklenitev dogovora. V praktičnem scenariju, ko sodelujemo s tujo stranko, preverimo identifikacijo in pravno sposobnost preko standardiziranih dokazil (osebni dokument, potrdilo podjetja).
Za uporabo storitev cyblyza morate biti najmanj 18 let. Če agencijo zastopa skrbnik ali pooblaščenec, zahtevamo ustrezno pooblastilo.
Storitev se uporablja za zakonite namene. Ne podpiramo dejavnosti, ki bi vključevale pranje sredstva, goljufije ali druge nezakonite prakse. V primeru domnevne zlorabe izvedemo interno preverbo in ustrezne ukrepe.
Storitev je primarno namenjena uporabnikom v Sloveniji. Pri projektih v drugih jurisdikcijah sodelujemo na podlagi primerov in specifičnih dogovorov z upoštevanjem lokalne zakonodaje.
Uporabniški računi
Za lažjo koordinacijo ogledov in shranjevanje preferenc lahko uporabniki ustvarijo račun. Računi olajšajo upravljanje seznama interesnih stanovanj in omogočajo dostop do primerov ter zgodovine komunikacije.
Uporabniki so odgovorni za točnost podatkov na svojem profilu. V primeru spremembe kontaktnih podatkov ali finančnih informacij prosimo, da jih posodobite, da se izognete zamudam pri rezervacijah ogledov.
Uporabnikom priporočamo uporabo močnih gesel in dvofazne avtentikacije, kadar je na voljo. V scenariju suma nepooblaščenega dostopa bomo začeli standardni postopek preverjanja in začasno omejili dostop do računa.
Računi so osebni in jih ni dovoljeno prenašati na tretje osebe brez predhodnega pisnega dogovora s cyblyza. V primerih, ko podjetje potrebuje več dostopov, pripravimo poslovni dogovor s posebnimi pravicami.
Če menite, da je vaš račun ogrožen, takoj obvestite [email protected]. Opisati boste morali situacijo in priložiti relevantne dokaze; nato izvedemo varnostni pregled in predlagamo nadaljnje korake.
cyblyza lahko začasno ali trajno začasno onemogoči dostop do računa ob kršitvi pogojev, večkratnih napačnih plačilih ali sumu zlorabe. Vsak primer obravnavamo z dokumentacijo in vam posredujemo razlago odločitve.
Opis storitve
cyblyza nudi storitve luksuznega izbora stanovanj, ki vključujejo analizo zahtev stranke, selekcijo nepremičnin, organizacijo ogledov, pripravo pogodb in podporo pri pogajanjih. V praksi delamo po scenariju: prvi stik, ocena pričakovanj, predstavitev 3–5 ustreznih ponudb, ter izvedba ogleda in povratne analize po ogledu.
V primeru spremembe obsega storitev ali postopkov vas bomo obvestili vsaj 7 dni pred uveljavitvijo spremembe, razen v nujnih primerih, kjer je obvestilo možno v krajšem roku. Obvestila vključujejo praktične primere vpliva na rezervirane oglede ali svetovalne termine.
Storitev deluje po predhodnem dogovoru. Standardni delovni čas za koordinacijo je ponedeljek–petek 09:00–18:00. Ogledi lahko potekajo tudi izven teh ur z vnaprejšnjim dogovorom, kar prikažemo v konkretnih primerih rezervacij.
Pravila uporabe
Uporabniki morajo spoštovati pravila, ki zagotavljajo varno in učinkovito sodelovanje. Spodaj so praktične smernice za ravnanje v tipičnih primerih.
- Ne objavljajte zavajajočih ali lažnih informacij o sebi ali lastništvu nepremičnin.
- Ne uporabljajte platforme za nezakonite dejavnosti, kot so pranje sredstva ali goljufije.
- Spoštujte pravila zasebnosti drugih uporabnikov in ne delite občutljivih podatkov brez soglasja.
- Ne motite ali nadlegujte ponudnikov in agentov med ogledi ali komunikacijo.
- Uporabljajte jasno in profesionalno komunikacijo; pri sporih sledite postopku reševanja sporov.
- Ne objavljajte oglasov ali vsebin, ki kršijo intelektualno lastnino tretjih oseb.
- Upoštevajte navodila osebja cyblyza pri organizaciji ogledov in obnašanju v prostorih nepremičnin.
Vsebina uporabnikov
Uporabniki lahko nalagajo slike, komentarje in zahteve. Vsebina mora biti resnična, relevantna in v skladu s pravili uporabe. V praksi ob zlorabi zahtevamo dokazila in lahko vsebino odstranimo.
Uporabniki ohranijo lastništvo nad lastno ustvarjeno vsebino, vendar s predajo vsebine cyblyza pridobi omejeno licenco za uporabo te vsebine v okviru izvajanja storitve.
S prenosom vsebine cyblyza pridobiva pravico za prikaz, predogled in arhiviranje vsebine izključno za namene izvedbe storitve, promocije primerov (anonimiziranih) in internih analiz.
Uporabniki so odgovorni za zakonitost in točnost svoje vsebine. V primeru zahtev tretjih oseb glede avtorskih pravic ali neresničnih navedb, sodelujemo pri reševanju v skladu s pravnim postopkom.
Če požugate odstranitev vsebine, cyblyza pregleda zahtevo in v okviru svoje pristojnosti odstrani vsebino ali predlaga ureditev spora. Pri zahtevah zaradi kršitve avtorskih pravic potrebujemo ustrezna dokazila.
Intelektualna lastnina
Vsebina, oblikovanje in tehnološke rešitve cyblyza so zaščitene kot intelektualna lastnina. Uporabnikom je dovoljena uporaba le v obsegu, ki je potreben za uporabo storitve; vsaka širša uporaba zahteva pisno soglasje.
- Ne reproducirajte, distribuirajte ali spreminjajte vsebin brez dovoljenja.
- Ne odstranjujte oznak o avtorskih pravicah ali drugih pravnih opozoril.
- Ne poskušajte inženiringa ali kopiranja programske opreme brez izrecnega dovoljenja.
Plačljive storitve
Nekatere storitve cyblyza so plačljive, na primer poglobljena pravna podpora, personalizirani ogledi ali projektno vodstvo pri iskanju luksuznega stanovanja. Vsebina je predstavljena v oblikah primerov in cenikov.
Cene so objavljene kot orientativni ceniki za tipične scenarije (paket začetne selekcije, paket kompletne podpore). Končna cena je predmet dogovora in je prilagojena glede na obseg in specifične zahteve.
Plačila sprejemamo preko varnih plačilnih procesorjev; v primeru predplačil ali varščin so pogoji jasno določeni v ponudbi. Za korporativne pogodbe se dogovarjamo o plačilnih rokih in načinu obračuna.
Če se uporabljajo naročniški paketi, so pogoji trajanja in odpovedi jasno navedeni v ponudbi. Primer: mesečni paket vključuje določeno število posvetov in ogledov; neporabljene storitve se obravnavajo po dogovoru.
V primeru upravičenih reklamacij ali nepričakovanih prekinitev storitve obravnavamo vračilo sorazmernega dela z upoštevanjem izvedenega dela in stroškov dobaviteljev.
Odpoved rezervacij mora biti v skladu s politiko odpovedi v ponudbi. Za primere sprememb na dan ogleda opredelimo minimalne roke za odpoved.
Vse cene so lahko predmet davkov in prispevkov v skladu z veljavno zakonodajo v Sloveniji; davčne obveznosti so jasno navedene na računu.
Spremembe cen so mogoče ob spremembi obsega storitev ali zunanjih stroškov; stranke obveščamo s konkretno primerjavo staro/novo in datumom veljavnosti sprememb.
V primeru neplačila lahko začasno zadržimo dostop do plačljivih storitev do poravnave obveznosti; dolgove obravnavamo skladno z veljavnimi postopki in dokumentiramo komunikacijo.
Omejitev odgovornosti
cyblyza zagotavlja strokovno podporo pri izbiri in organizaciji ogledov, vendar končne odločitve o nakupu ali najemu sprejmejo uporabniki. Nasveti temeljijo na preverjenih informacijah in primerih iz prakse, obenem pa so odvisni od dostopnosti tretjih oseb in tržnih pogojev.
Omejitev odgovornosti
Odgovornost cyblyza je omejena na neposredno škodo, povzročeno izključno zaradi hude malomarnosti ali namerne škode pri izvajanju pogodbenih obveznosti. Ne prevzemamo odgovornosti za posredne ali nepredvidene posledice, ki izhajajo iz transakcij s tretjimi osebami.
Tretje osebe in partnerji
Za izvedbo storitev sodelujemo s preverjenimi partnerji: notarji, pravniki, fotografi in upravljavci nepremičnin. V primerih sodelovanja so odgovornosti opredeljene v pogodbah; za uporabnike to pomeni, da lahko določeni postopki (npr. priprava pogodbe) izvajajo zunanji izvajalci.
Prenehanje storitve
cyblyza ali uporabnik lahko prekinejo pogodbo v primerih opredeljenih v pogodbi ali ob hujših kršitvah pogojev. Postopek vključuje pisno obvestilo in obdobje za odpravo pomanjkljivosti, kadar je to primerno.
Ob prekinitvi se zaključijo odprti projekti po kriterijih navedenih v pogodbi; morebitni vnaprej plačani zneski se poravnajo sorazmerno glede na izvedeno delo in dogovorjene obveznosti.
Zasebnost in varstvo podatkov
Zasebnost je obravnavana ločeno v Politiki zasebnosti cyblyza. Vključeni so postopki dostopa do podatkov, izbris in pritožbeni postopki. V primerih posebnih zahtev sodelujemo s pooblaščenimi svetovalci za zaščito podatkov.
Komunikacija
Uradna komunikacija poteka preko [email protected], telefona +38613598531 ali pisno na naslov Mestni trg 31, 4220 Škofja Loka, Slovenija. V praktičnem scenariju elektronska obvestila vsebujejo povzetek dogovora in nadaljnje korake za pregled.
Spremembe splošnih pogojev
Vsaka sprememba pogojev bo objavljena na strani cyblyza in, kadar vpliva na obstoječe sklenjene pogodbe, posredovana vsem vpletenim strankam z obvestilom o vplivu in datumu uveljavitve.
Veljavna zakonodaja
Za pogodbene odnose veljajo predpisi Republike Slovenije in veljavne evropske uredbe, kadar so relevantne. V praksi to pomeni, da postopke urejamo skladno z lokalnimi pravili in standardi za nepremičninski trg.
Reševanje sporov pri cyblyza: postopki in praktični primeri
V primeru spora si prizadevamo za mirovanje in reševanje z mediacijo. Če neposredna poravnava ni mogoča, se zadeve rešujejo pred pristojnimi sodišči v Sloveniji, ob upoštevanju konkretnih dogovorov med strankama.